诸城市昌城镇便民服务中心被认定为潍坊市首批下层政务服务“标杆型”站点以来,不绝编削服务模式,普及服务水平,同步激动高水平服务与高效用栽培,努力于打造一流营商环境,为助力秀好意思诸城“诸事成”服务品牌孝敬昌城力量,增添昌城色调。
为打造一流政务服务环境,昌城镇便民服务中心紧捏“三个办”这一中枢,不绝开荒编削。
最初,终了服务事项“一门办”。将服务中心系数政务服务事项整合到为民服务大厅,终了“一站式”办理,使企业和各人不详“进一扇门,办系数事”。中心还对政务服务大厅的方法和功能区进行了全面优化和程序贪图,增设了便民有瞻念看区、政协合资室、政企会客厅等门径,为各人提供更通俗、抖擞的服务环境。
其次,细心普及“暖心办”水平。通过融合大厅职责制服,组织文静礼节培训,扩充含笑服务,让作事各人感受到家的和缓。中心建立“好差评”轨制,在每个窗口设立电子评价器,各人不错对窗口服务进行实时评价,督促窗口东谈主员不绝普及服务质地。组织窗口服务东谈主员执意《同意书》,确保每一位职责主谈主员齐能以讲究的形象,为各人提供优质的服务体验。
第三,积极扩充“上门办”模式。在15个社区便民服务站点设立流动政务服务站,主动将服务送到企业和各人身边,提供精确化、个性化服务。这种服务模式不仅方便了企业和各人,也提高了政务服务规模和质地,为全镇的经济高质地发展提供了有劲相沿。
在聚焦“三清单”服务模式方面,通常下足了功夫。
一是尽心填好“需求清单”。中心职责主谈主员每月月初齐会深切企业,了解其在分娩计较、名目栽培等方面的需求,并为企业提供惠企战略解读及陈诉诱导。每个企业齐会领有一份专属的“需求清单”,中心会实时汇总并响应给关联部门,确保企业逶迤取得实时不休。
二是科学制定“名目清单”。中心成立职责专班,积极诱导健康食物、宠物经济、机械制造等龙头企业,进一步优化产业布局,完善产业链栽培。通过“营商”促“赢商”,为全镇经济发展注入新活力。
三是精细梳理“市集清单”。放荡开展“我为企业找订单”手脚,组织企业服务专员和包靠企业干部深切挖掘市集资源,捕捉市集信息,为企业拓展业务、作念大作念强提供有劲相沿。
此外,昌城镇还努力于激动“一站式”政务网格会通,打造高端发展引擎,通过实施“网格化+政务服务”模式,终了一网统筹举座职责。